近日，雁塔区城管执法局小寨路城管执法中队收到一面由辖区商户赠送的写有“排忧解难 暖心帮扶”的锦旗，对执法人员在执法过程中体现的人文关怀和暖心帮扶表示衷心感谢。
据了解，该门店负责人因家庭突发变故需长期照料患病家人，致使门店门头审批手续未能及时办理。执法人员在了解实际情况后，坚持“处罚与教育相结合”原则，经调查认定其违法行为轻微且事出有因，依据相关法律法规作出免予行政处罚决定，并主动指导其完善经营手续。门店负责人对执法人员真心实意为他们排忧解难表示感谢，这样的柔性执法让他们倍感温暖。
执法队员用实际行动体现了践行“服务为先”的工作理念。下一步，雁塔区城管执法局将继续秉持“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作宗旨，在执法的同时注重倾听群众诉求，让城市管理既有法度，更有温度。
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