近日，市城管执法支队碑林大队柏树林中队执法队员巡查至钟楼开元商场北门时，发现一名年幼女童独自站在人群中哭泣，神情慌张，身边未见家长陪伴，便立即上前了解情况。
经耐心询问，确认孩子系随父母来西安旅游的外地游客，不慎与家人走散。面对陌生环境和密集人流，孩子情绪十分焦虑。执法队员迅速蹲下身来，轻声安抚：“别怕，叔叔帮你找爸爸妈妈。”在耐心安抚下，孩子渐渐平静下来。为尽快找到家长，执法队员们兵分多路，一边在原地陪伴孩子等待，一边在周边区域展开走访询问。经过不懈努力，很快在人群中找到了同样焦急寻找孩子的家长。经现场核实身份无误后，执法队员将孩子安全交还至其父母怀中。家长激动得连连道谢：“谢谢你们，真是太感谢了！”
群众事，无小事。执法人员在日常巡查执法过程中，始终秉持“人民城市为人民”的理念，既要维护好市容秩序，也要用心用情服务群众，用持之以恒的担当，守护着这座城市的温度。（文 / 图 赵 伟 姣）
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