西安市城市管理和综合执法局2025年1-12月12345市民热线工单办理情况

来源：城市管理和综合执法局 发布时间：2026-02-04 16:52

2025年1-12月，12345市民热线收到全市城市管理问题共32.1万件，数量排名前三的问题类别为供热管理、占道经营、商业噪音扰民；其中市级城管部门（不含秦华热力集团）工单12230件，转处室和属单位办理3550件，办结率100.0%，满意率98.3%，诉求解决率96.3%，退单8653件，退单率70.9%。