近日，陕西省住房和城乡建设厅印发通报，对全省各级城市管理执法系统在2023年度巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动中表现突出单位和个人予以通报表扬，西安市城市管理综合行政执法总队高新区支队（以下简称城管高新支队）在全省脱颖而出，被评为“表现突出单位”。
2023年，城管高新支队以党的二十大精神为引领，以全省开展“三个年”活动为契机，全面贯彻落实住建部办公厅、省住建厅、市城管执法局关于以服务提升为主题，巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动工作部署，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，以服务城市、服务企业、服务群众为己任，在创新管理方式、优化营商环境、坚持柔性执法、营造法治氛围、提升队伍形象等方面下功夫，进一步提升了城市管理服务水平，让人民群众充分感受现代化、科学化、人性化城市治理的力度、精度和温度。
因地制宜，创新管理方式。坚持“民有所需、我有所应”的服务宗旨，精心编制了《西安高新区牌匾标识设置导则》，为辖区企业商户提供了操作指南，既满足了经营者对牌匾标识个性化需求，又优化了城市空间、激发了市场活力；制定印发了《西安高新区共享单车运营服务管理规范（试行）》，对共享单车分区管理、分类提升，规范了停车秩序，方便了市民出行；利用城市边角空地、林下空间等区域规划建设非机动车临时停车位30处约18000个，有效缓解了周边群众非机动车停放难问题。
服务为先，优化营商环境。聚焦辖区重点建设项目、园区厂区、商业综合体、小区物业等企业“急难愁盼”问题，主动前置服务，专人上门对接，为企业送政策、送服务、送保障，“面对面”解决企业在解决建筑垃圾清运、扬尘污染防治、占道经营治理、人行道车辆停放秩序、生活垃圾分类等城管执法领域的问题，“手把手”指导协助企业进行申报办理，让企业少走弯路，将更多精力用于企业的生产经营中，切实发挥出优质营商环境对企业发展的牵引促进作用，助力高新区高质量发展。
以疏为主，坚持柔性执法。在日常执法过程中，坚持“疏堵结合、以疏为主”原则，积极践行“721”工作法，对占道（出店）经营、沿街“十乱”等城市治理“顽疾”，采取普法宣讲、文明劝导、服务指导等方式，引导流动商贩到政府审批设置的摊群点内“入市”经营，督促沿街商户合法规范经营，用真诚和耐心让群众感受到城市的温度；对一些轻微的违法行为采取“首违免罚”措施，通过张贴“温馨提示单”、“催挪提醒单”等方式，以包容审慎的态度推行柔性执法，彰显以人为本、服务为民的执法理念。
外宣内教，营造法治氛围。深入学习贯彻习近平法治思想，依托城管法律法规知识“六进”、“城管进社区”等活动，广泛宣传城市管理法律法规，大力营造学法、懂法、用法的浓厚氛围；强化执法队伍学习教育培训，引导和督促执法人员严格落实行政执法“三项制度”，切实做到依法行政、规范执法、文明执法；依托“律师驻队”模式提供专业的法律咨询和执法业务指导，严格落实执法案件法制审核制度，进一步规范一线执法、优化办案流程、预防法律风险、化解执法纠纷，充分保障执法相对人的合法权益，全力助推新时代法治政府建设。
督引结合，提升队伍形象。建立起了内部监督和社会监督相结合的方式，积极制定了《城管执法人员违纪违规处理办法》，从高新区各行各业选聘了12名城市管理系统政风行风监督员，对执法人员依法行政、文明执法、廉洁勤政等情况进行全方位监督，坚决杜绝损害群众合法权益的现象发生，切实维护队伍形象和执法公信力；大力弘扬爱岗敬业、服务为民的精神，在队伍中涌现了一批批助人为乐、见义勇为、救助危难等暖心事迹，全年共收到锦旗20面，被评为先进集体5次，被评为“优秀共产党员”、“高新好人”等个人荣誉3人，被评为区级以上先进个人127人，群众满意度大幅提升。
此次通报表扬既是肯定和荣誉，也是责任与动力。在新的一年，城管高新支队将持续巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，赓续笃行、攀高逐新，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，全身心投入到城市管理事业当中，不断提升城市管理执法服务水平，用城管人的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，全力以赴推动高新区城市管理执法工作的新发展、新跨越，助力“四个高新”高质量建设再上新高度、实现新突破。（高新区城管执法局/张冰洁）
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