西安市城市管理和综合执法局关于城管执法领域群众身边腐败和作风问题专项整治投诉举报方式的公告

一、正文

按照市纪委办公厅《2024年全市深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治实施方案》和市纪委相关要求，现将城管执法领域群众身边腐败和作风问题专项整治投诉举报方式、举报内容进行公告。

二、受理举报/（反馈意见）方式

电话举报：029-86787069

邮箱举报：2025795610@qq.com

热线举报：12345市民热线

来信寄至：西安市凤城八路109号，西安市城市管理和综合执法局机关纪委，邮编710007。

三、受理内容

（一）城管执法人员擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围；继续执行已经取消、取缔和停止的收费项目；未按规定公布收费项目、收费范围、收费标准；独自收费，伙同第三方收费，虚开票据；发放证明及办理有关手续时，收取抵押金或保证金等违法违规收费问题。

（二）城管执法人员擅自制定、改变审批职权或范围，擅自设立审批事项或增设审批条件、程序，增加申请人负担；违反行政许可相关规定及要求，吃拿卡要，优亲厚友等问题；无正当理由超出法定时限办理审批事项，或不执行精简审批时限，对服务对象政策咨询不能“一次性告知”等问题；其他破坏营商环境的问题。

（三）城管执法人员清理流动摊贩占道经营、门头牌匾设置、建筑垃圾运输排放过程中，收取“保护费”，充当“保护伞”等问题；执法办案中徇私枉法，办人情案、关系案的问题；不准确适用法律、法规和规章实施行政审批、行政处罚、行政强制等；不按照行政执法“三项制度”要求，落实公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度；执法工作滥用职权、以权谋私、语言粗鲁、粗暴辱骂殴打行政相对人等问题；执法不公，选择性执法，为行政相对人通风报信、隐瞒证据、开脱责任等问题。

（四）城管执法人员利用职权和职务便利，直接或间接插手参与园林绿化、市政设施维护改造、建筑垃圾外运、户外广告牌匾设置等项目，从中牟取利益的问题；向管理服务对象索取好处、收受贿赂，参加有碍公正执法活动的宴请、旅游、娱乐等问题；服务群众意识淡薄，对占道经营、餐饮油烟、垃圾乱倒等影响市民生活环境的乱象顽疾，推诿扯皮、敷衍塞责、履职不力等问题；处理群众投诉敷衍、推诿、拖沓，不解决群众合理诉求等问题。