西安市数字化城市管理信息处置中心

一、单位简介及职责

（一）单位简介

西安市数字化城市管理信息处置中心为西安市城市管理和综合执法局公益一类事业单位，县处级。

（二）办公地址及工作时间

办公地址：凤城八路168号西北国金中心E座11楼（凤城八路与文景路十字西北角，市政府西隔壁），联系方式：029—86783685邮编：710018

办公时间：周一至周五上午9：00-12：00，下午14：00-18：00（7月1日至8月31日下午15：00-18：00，法定节假日按照国家规定执行）

（三）单位负责人

单位负责人：万红芝

（四）单位职责

负责市级数字化城管信息平台的规划建设和运行维护；负责市级数字化城管信息的收集和派遣，监督并核查处置情况；指导区县数字化城管信息平台建设及对接工作；负责市民群众投诉受理工作；负责数字化城管业务人员的培训和技术指导工作。

二、内设机构

西安市数字化城市管理信息处置中心设4个内设机构，均为正科级。

（一）综合科

负责中心党务、宣传、文秘、机要、会务、人事、工会、政府采购、信息报送、党风廉政、财务、固定资产、应急与安全生产、后勤及接待等工作；负责“西安城市管理服务号”宣传稿件撰写发布，负责起草各类计划、总结和综合性文稿。

（二）技术科

参与拟制城市管理和综合执法信息化发展规划和标准规范的编制工作; 参与市数字城管系统升级和城市综合管理服务平台的建设及维护工作;参与城市管理行业信息系统的技术把关; 协助开展城市管理信息化项目的编制、申报工作；协助整合建立综合性城市管理数据库; 参与指导区县(开发区) 城市管理信息化建设和维护工作。

（三）投诉受理科

负责市城管局12345市民热线工单的接收、转办、反馈、协调、跟踪、督办等工作；负责微信服务平台群众投诉、咨询的受理、统计分析等工作；参与制订市城管局相关投诉办理工作规范、考核办法并组织实施。

（四）信息采集科

负责信息采集的需求编制负责指导各区县、开发区信息采集工作，制定采集工作标准，督导检查工作开展情况；负责将各渠道收集的城市管理问题进行派遣并督查处置情况；负责数字城管平台运行情况的统计分析、综合评价；负责对各区及各承办单位案件处置工作进行业务指导；负责数字城管坐席人员的培训管理。

三、人员编制和领导职数

西安市城市管理信息处置中心单位事业编制30名。其中主任1名，副主任2名；内设机构正副科级领导职数4名。